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 系統介紹

分診叫號系統分為分診排隊管理和叫號管理兩部分。按功能區域劃分又可分為:就診排隊管理、檢驗科排隊管理、取藥排隊管理等,與HIS系統、PACS系統、LIS等系統緊密關(guān)聯(lián)。
      叫號管理采用專(zhuān)業(yè)的分診叫號語(yǔ)音合成模塊,聲音清晰流暢,自然親切,與排隊信息同步生產(chǎn),并具有播放順序管理機制。

 

顯示方式:用液晶顯示終端替代傳統LED顯示屏,傳統方式:

 

 

雙基色LED屏,顯示內容單一,且不美觀(guān)。隨著(zhù)液晶顯示設備的普及,室內場(chǎng)合更適合用液晶屏做為顯示終端,聲音可以利用液晶電視自帶的音響進(jìn)行播放,也可以用廣播系統實(shí)現。

分診排隊模塊
 
1、排隊:
 

采取“先報到先服務(wù)”的原則,病人到達診室等候區,首先到分診處掛號,掛號時(shí)需要選定掛號科室,該科室有多少位醫生或專(zhuān)家就診病人可以選擇掛號,掛號成功自動(dòng)進(jìn)入排隊系統,對于提前掛號的病人需要自助進(jìn)行報到排隊進(jìn)入排隊系統。排隊序列號按醫生號別生成,每天一個(gè)序列號。(醫生工作直接掛號不參加排隊)可以排隊的程序和窗口有:大廳自助掛號排隊,窗口掛號排隊,分診中心掛號排隊、分診中心自助掛號和排隊,報到式排隊和檢驗檢查后再次排隊。

 

2、叫號: 
 

叫號功能繼成在醫生工作站程序內,醫生工作站可以直接呼叫,呼叫方式有兩種方法,按呼叫按鈕即自動(dòng)呼叫下一位,或直接點(diǎn)擊病人列表呼叫;可以查看首次排隊的病人列表,可以查看再次排隊的病人列表,還可以查看已經(jīng)提前掛號未報到的病人列表;呼叫時(shí)自動(dòng)保存呼叫時(shí)間,修改排隊狀態(tài)。

 

 

3、屏幕顯示和語(yǔ)音呼叫: 
 

 屏幕顯示采用液晶屏幕,每個(gè)屏幕顯示5-10人的排隊信息,內容:排隊號,姓名,診室房間號等。語(yǔ)音呼叫采用語(yǔ)音自動(dòng)合成,可以用男聲或女聲,呼叫內容一般為:“XX號,XXX(姓名)請到XXX房間就診?!?程序可以設置多次語(yǔ)音呼叫。 

 
 
4、 分診中心顯示和各診室顯示:  
 

分診中心采用比較大的顯示屏幕,輪流顯示各診室的病人排隊清單,顯示控制直接連接分診中心電腦,顯卡采用雙頭顯卡,屏幕擴展模式顯示排隊信息,不影響電腦主屏幕操作,或采用云終端與電視連接,通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)接入醫院網(wǎng)絡(luò )顯示排隊信息;各診室可采用云終端一體機顯示器,顯示診室情況和呼叫信息。

 

檢查(特檢)排隊模塊

設計目的:  

 

 排隊包括:如B超、彩超、心電圖、腦電圖等集中在一個(gè)等候呼叫區的檢查科室,由于檢查病人較多是醫院就診人群比較擁擠的地方,解決每個(gè)檢查科室有序排隊是醫院“優(yōu)化流程,提高效率,減少非醫療等待時(shí)間”的重要課題,本系統就是為了解決檢查有序而設計的一個(gè)程序,目的在于:依次排隊、有序檢查、減少擁擠、提高效率,達到“忙而有序,忙而不亂”的目的 。

 

實(shí)現方法 :
 
 1、排隊:

 

采取“先到先做,特殊優(yōu)先”的原則,病人到達檢查科室,進(jìn)行刷卡排隊(或輸入病人ID號),選擇排隊序列(B超或彩超或心電等)獲得排隊號,如果某號有多個(gè)檢查室如放射1室、放射2室、放射3室,共用一個(gè)排隊號,多個(gè)檢查室或窗口可自主呼叫排隊號也可自動(dòng)叫號。 
      軍人、老干部等特殊人群可取優(yōu)先號,系統自動(dòng)處理排隊序列號,可以設置預留號碼,給需要優(yōu)先或貴賓使用。有限條件在配置文件內按費別和身份組成或病人主索引記錄的特殊標志指定。

 
2、叫號:

 

檢查部位的電腦內根據設置可以顯示本檢查組進(jìn)入排隊的病人信息(如:排隊號,病人姓名,性別,病人來(lái)源,排隊時(shí)間等),也可以顯示已經(jīng)呼叫的病人清單;根據排隊號進(jìn)行呼叫,屏幕雙擊即可呼叫,呼叫前先保存呼叫時(shí)間,修改排隊狀態(tài),記錄檢查房間號;呼叫后屏幕顯示被呼叫人信息:排隊號和病人姓名,檢查房間號,同時(shí)發(fā)出語(yǔ)音通知(如:“請,55號張三,到B超二室檢查”);程序可以反復呼叫屏顯與語(yǔ)音呼叫,也可以輸入漢字通知進(jìn)行呼叫廣播,或用麥克風(fēng)廣播。 

 
3、屏幕顯示和語(yǔ)音呼叫:

 

屏幕顯示采用電視機,每個(gè)屏幕顯示5-10人的排隊信息,內容:排隊號,姓名,檢查房間號等。語(yǔ)音呼叫采用語(yǔ)音自動(dòng)合成,可以用男聲或女聲,呼叫內容一般為:“請XX號,XXX(姓名)請到XXX房間檢查?!?nbsp;

程序支持門(mén)診和住院病人同時(shí)排隊,優(yōu)先順序為:住院軍人、門(mén)診軍人、自費住院、自費門(mén)診。

門(mén)診藥房取藥排隊模塊

設計目的:

醫院門(mén)診藥房取藥是醫院病人排隊和等候時(shí)間最長(cháng)的地方,如何實(shí)現藥房取藥不排隊,提高醫院門(mén)診藥房工作效率,是目前醫院提高效率的新課題。本公司廣泛征集專(zhuān)家和病人意見(jiàn),經(jīng)領(lǐng)導和技術(shù)人員反復討論,提出了后臺擺藥處方排隊的設想,經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力徹底取消了病人在藥房擺隊的現象,具體做法:在病人未到之前就后臺傳送處方提前擺藥,有LED數碼顯示屏或電視屏幕加語(yǔ)音通知病人前來(lái)取藥,改變了傳統的先收處方后發(fā)藥的工作模式,如果病人處方還沒(méi)擺好,病人只要坐在座位上等侯屏幕顯示或呼叫取藥。所以后臺擺藥應用的主要目的就是取消藥房排隊;其設計思想就是藥房不再預先接收病人手中的處方,由后臺自動(dòng)傳送、打印處方、后臺擺藥,前臺核對發(fā)藥。

實(shí)現方法
 
1、后臺擺藥  
 

就是病人沒(méi)到藥房前提前擺藥,藥房前臺不再接收病人手中的處方,而是后臺自動(dòng)接收處方,其處方是由收費部門(mén)或醫生工作站(預交金病人)發(fā)來(lái)的已經(jīng)收費的處方,這樣病人還沒(méi)有到藥房而處方已經(jīng)提前傳到藥房,藥房后臺由打印機打印處方出帶有條碼(處方號),藥房后臺人員立即按處方擺藥,藥品擺好后,由條碼掃描器掃描處方的條碼,該處方自動(dòng)發(fā)送到藥房前臺的數碼顯示屏,顯示通知病人前來(lái)取藥(同時(shí)發(fā)出語(yǔ)音通知),此時(shí)前臺藥師才收回病人手中的處方,核對藥品并將藥品和后臺打印的發(fā)藥清單(或叫服藥標簽)簽字后一并發(fā)給病人, “處方發(fā)藥”程序確認該病人的處方(此時(shí)大屏幕顯示自動(dòng)消失)。

 

 

 

工作流程: 
收費—>處方打印—>擺藥—>發(fā)送大屏—>屏幕顯示(加語(yǔ)音通知取藥)—>處方發(fā)藥確認—>結束。

 
2、屏幕循環(huán)顯示取藥人名單
 

 通知病人取藥的方法為屏幕循環(huán)顯示,每5秒刷新一次(可以調整刷新時(shí)間)以便及時(shí)顯示有更改的處方或新處方,顯示內容為:窗口號、就診科室、病人姓名、處方號、繳費時(shí)間等,可以根據屏幕大小調整內容,或只顯示病人姓名加繳費時(shí)間。

 

3、語(yǔ)音呼叫
 

       當有新處方發(fā)送時(shí)自動(dòng)呼叫:“請XXX號處方,XXX病人到X號窗口取藥?!?,程序也可以播放預先錄制好的語(yǔ)音文件,也可以進(jìn)行手工輸入文字進(jìn)行自動(dòng)轉換語(yǔ)音播放。(該語(yǔ)音功能備選,結合具體情況而定)。

三、醫院應用案例

北京西苑醫院
浙江溫州眼視光醫院
德國拜耳藥業(yè)中國總部園區
中國人民解放軍總裝備部門(mén)診樓
北京中日友好醫院
廣西柳州醫院
廣西北海醫院
廣東汕頭大學(xué)醫學(xué)院第一附屬醫院
黑龍江大慶石油總醫院
西安交大二院
甘肅省婦幼保健醫院一期、二期
云南省昆明兒童醫院
山東省蓬萊市中心醫院
山東濟南市附屬醫院
山東泰安醫學(xué)院附屬醫院
山東濟寧醫學(xué)院附屬醫院
安徽霍邱人民醫院
安徽省六安中醫院
安徽泗縣人民醫院
安徽寧國人民醫院
安徽阜陽(yáng)市腫瘤醫院
安徽肥西人民醫院
安徽省濉溪縣醫院病房綜合樓
安徽中醫學(xué)院附屬針灸醫院綜合病房
中國人民解放軍河南省153醫院
河南省人民醫院
河南省駐馬店中心醫院新建病房大樓智能化系統
河北承德縣醫院
新疆克拉瑪依人民醫院
新疆墨玉醫院
重慶中醫院
重慶防治病醫院
沈陽(yáng)國寶婦幼保健醫院
湖南常德市第一人民醫院
內蒙古包鋼醫院
內蒙古鄂爾多斯眼科醫院
福建廈門(mén)中山醫院
福建廈門(mén)大學(xué)附屬中山醫院湖里分院異地遷建工程
哈爾濱醫大一院群力分院